Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Nombre comercial: AgentCrew
Responsable: Pablo Abad
NIF: 44.235.202-S
Domicilio profesional: Paseo de la independencia nº35 3ºB
Correo electrónico: pabloabad@agentcrew.es
Teléfono: +34 635246095
Sitio web: agentcrew.es

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice el sitio web y sus servicios, AgentCrew podrá tratar datos identificativos y de contacto, así como la información facilitada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, chat, WhatsApp u otros canales de comunicación disponibles.

Cuando el usuario interactúe con demostraciones de agentes de inteligencia artificial, también podrán procesarse los mensajes, consultas o instrucciones introducidos durante la conversación.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para atender consultas, responder solicitudes de información, gestionar comunicaciones comerciales solicitadas por el usuario, preparar propuestas, prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes y potenciales clientes.

También podrán tratarse los datos necesarios para permitir el funcionamiento, mantenimiento, seguridad y mejora de los servicios y demostraciones disponibles en el sitio web.

4. Uso de agentes de inteligencia artificial

AgentCrew utiliza soluciones de inteligencia artificial y automatización para ofrecer determinadas funcionalidades y demostraciones.

El usuario debe evitar introducir en las demostraciones información confidencial, contraseñas, datos bancarios, documentación privada o datos personales especialmente sensibles que no sean necesarios para realizar la consulta.

5. Voz y chat

Algunas demostraciones pueden permitir la interacción mediante texto o voz. Cuando se utilicen estas funciones, la información facilitada podrá ser procesada técnicamente por los servicios necesarios para interpretar la solicitud, generar una respuesta y, cuando corresponda, convertir texto en audio o audio en texto.

6. WhatsApp y otros canales

Cuando el usuario contacte con AgentCrew mediante WhatsApp u otras plataformas externas, el tratamiento de determinados datos también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma utilizada.

AgentCrew tratará la información recibida a través de estos canales únicamente para gestionar la comunicación, atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

7. Analítica y cookies

El sitio web podrá utilizar herramientas de medición y analítica siempre que exista la base legal necesaria y, cuando corresponda, el usuario haya prestado previamente su consentimiento.

La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies.

8. Base jurídica

El tratamiento de los datos podrá basarse, según cada caso, en el consentimiento del usuario, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo cuando resulte aplicable.

9. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar sus servicios, AgentCrew podrá utilizar proveedores tecnológicos relacionados con alojamiento web, correo electrónico, automatización, inteligencia artificial, comunicaciones, voz, mensajería, analítica y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de AgentCrew, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos que resulten correspondientes.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

12. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer, cuando correspondan, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a pabloabad@agentcrew.es, indicando su solicitud y aportando la información necesaria para poder identificarla y tramitarla.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa.

13. Seguridad

AgentCrew adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

14. Modificaciones de esta política

AgentCrew podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios y proveedores utilizados.

Última actualización: agosto de 2026.